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Das kannst Du bewirken Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Demostellungen in Zusammenarbeit bzw. Abstimmung mit dem Gebietsverkaufsleiter und dem Vertriebspartner Behebung von Störungen sowie Durchführung von Wartungen beim Endkunden und stehst den Anwendern bei Bedienerfragen beratend zur Seite Abstimmen der Maschinen auf die individuellen Bedürfnisse des Arztes Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von internen und externen Schulungen sowie Wet-Lab Veranstaltungen für Vertriebspartner und Anwender Durchführung und Unterstützung bei Produktvalidierungen im Labor und von Produkterprobungen im OP Ansprechsperson in technischen Belangen für interne Stellen, Vertriebspartner und Endkunden Telefonische Kundenbetreuung und Fehlerbehebung

Das kannst Du bewirken Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenreklamationen im Microsoft Dynamics 365 zur Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen über die gängigen digitalen Kommunikationsmedien Enge Zusammenarbeit mit internen Teams/Bereichen, um kundenseitig schnell Lösungen liefern zu können Forlaufende Überwachung der Reklamationszahlen (Monitoring Marktsicht) Führen von regelmässigen Market Feedback Meetings mit unseren Vertriebspartnern Aufbereitung und Präsentation der Reklamationszahlen aud dem Dashboard D365 für die Geschäftsleitung Bereitstellung der Marktkennzahlen für den jährlichen Q-Managementbericht Gewährleistung der Richtigkeit und Einhaltung des Reklamationsprozesses zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung Vorbereitung und Mitarbeit bei internen Audits der relevanten Prozesse

Deine AusbildungsstationenKonventionelle Fertigung Materialkenntnis & Zeichnungen lesen Messtechnik Bohren, Senken, Feilen sowie Drehen und Fräsen konventionell Unterhalt und Wartung von konventionellen Anlagen CNC-Fertigung Einrichten und Überwachen von CNC-Maschinen Durchführung und Dokumentation von Prüfungen Unterhalt und Wartung der CNC-Maschinen Montage Zusammenbau von Baugruppen und Komponenten Laserschweissen und -beschriften & Sandstrahlen Kabelkonfektionierung und Montage sowie Prüfung von Geräten und Operationssystemen